Inscription de numéros et plaintes
Participation
En inscrivant leur numéro sur la LNNTE, les Canadiens peuvent réduire le nombre d’appels de télémarketing qu’ils reçoivent.
Depuis 2008, un total de 15 095 056 numéros de téléphone canadiens ont été ajoutés à la LNNTE et un total de 57 361 numéros de téléphone ont été retirés.
En 2024-2025, un total de 157 934 numéros de téléphone canadiens pour des services téléphoniques filaires, mobiles, télécopieurs ou des services de communication vocale sur protocole Internet (voIP) ont été enregistrés auprès de l’administrateur de la LNNTE, soit une moyenne de 432 numéros par jour. Au total, 393 numéros de téléphone canadiens ont été retirés.
Depuis 2008
15 095 056
Inscrits
57 361
Retirés
En 2024-25
157 934
Inscrits
393
Retirés
Nombre d’inscriptions par province et territoire en 2024-2025
Les Canadiens de partout au pays continuent d’inscrire leurs numéros auprès l’administrateur de la LNNTE. Toutefois, le nombre annuel de numéro(s) inscrits diminue, car la plupart des Canadiens ont déjà enregistré de façon permanente leur(s) numéros auprès de l’administrateur de la LNNTE. En général, ce sont les numéros nouvellement attribués qui sont ajoutés à la base de données de la liste.
Par rapport à 2024-2025, les Canadiens ont enregistré un total de 157 934 numéros. Le volume de numéros enregistrés correspond à la densité de population par province et territoire.
| Province/territoire | Numéros enregistrés en 2024-2025 |
|---|---|
| Yn, T.N.-O., Nt | 283 |
| T.-N.-L. | 1 496 |
| N.-B. | 2 682 |
| Sask. | 3 397 |
| Man. | 4 480 |
| N.-É., Î.-P.-E | 4 520 |
| Alb. | 22 821 |
| C.-B. | 25 032 |
| Qc | 38 040 |
| Ont. | 55 180 | Total | 157 931 |
Plaintes en 2024-2025
Les plaintes des Canadiens jouent un rôle essentiel dans les renseignements dont dispose le CRTC pour déterminer si un télévendeur respecte les Règles. Il est important que les Canadiens déposent leurs plaintes auprès de l’administrateur de la LNNTE.
En 2024-2025, les Canadiens ont déposé 26 105 plaintes auprès de l’administrateur de la LNNTE. Des plaintes reçues, 86 % concernaient la réception d’appels alors que leur numéro figurait sur la LNNTE.
Une plainte peut être déposée en composant le 1-866-580-3625 ou en visitant le site Web de la LNNTE.
Nombre total de plaintes
26 105
86 %
À propos de la réception d'appels alors que leur numéro figurait sur la LNNTE
Plaintes fréquemment entendues
En 2024-2025, les plaintes les plus fréquentes adressées à l'administrateur de la LNNTE répartition des plaintes concernaient:
- Appels de télévendeurs présumés, mais l’appel n’a pas été pris (39 %);
- Appels en direct de télévendeurs présumés (39 %);
- Un composeurs-messagers automatiques (8 %);
- Des télévendeurs qui laissaient un message sur leur boîte vocale (7 %);
- Les appels abandonnés (c.-à-d. des cas où un compositeur prédictif a été utilisé ou des cas où il n’y avait personne sur la ligne) (5 %); et
- Messages préenregistrés de mise en attente afin de rejoindre une personne en direct ou un son de télécopieur (2 %).
Appels en direct non-répondus
39 %
Appels en direct répondus
39 %
CMA
8 %
Message sur leur boîte vocale
7 %
Appels abandonnés
5 %
Message préenregistré
2 %
Plaintes par province et territoire en 2024-2025
Comme il est indiqué ci-dessus, les Canadiens ont déposé 26 105 plaintes auprès de l’administrateur de la LNNTE en 2024-2025. Le volume de plaintes déposées correspond avec la répartition de la population par province et territoire.
| Province/territoire | Plaintes |
|---|---|
| Alberta | 2 712 |
| Colombie-Brintannique | 3 790 |
| Manitoba | 689 |
| Nouveau-Brunswick | 429 |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 117 |
| Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard | 852 |
| Ontario | 10 205 |
| Québec | 6 807 |
| Saskatchewan | 458 |
| Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest | 46 |
| Total | 26 105 |
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